一、項目背景

　　深圳市星光達珠寶首飾實業有限公司創辦于1997年，集設計研發、制造加工、批發零售以及連鎖加盟于一體的民營企業，主營貴金屬鑲嵌飾品、K金飾品、彩色寶石和翡翠首飾等。 公司堅持“誠信為本、提升顧客滿意；精益求精、追求品質；節能降耗、實施可持續發展；全員參與、創建和諧環境”的管理方針，發揚“誠信、敬業、和諧、創新”的企業精神，立足于自主開發創新，先后有50多項自主知識產權的高品質產品具有發明專利和外觀使用專利。作為知名的珠寶生產企業，為世界黃金協會(K-gold)協力生產商，以及國際鉑金協會、EFD公主方鉆推廣中心和DTC國際鉆石推廣中心等國際機構的指定生產商。

　　自1997年成立以來，星光達珠寶埋頭打基礎，一心搞建設，誠信經營，深耕細作，將貴金屬鑲嵌首飾打造成為企業的傳統優勢項目之一，使得消費者充分領略到星光達的非凡造詣和精美工藝，并為推動國內貴金屬鑲嵌首飾的發展做出了貢獻。星光達珠寶的發展對于同行企業具有典型的示范意義。 目前，公司旗下“星光達”、“XGD”、“瀾•紛古”和“翡翠世家”四大品牌齊頭并進，為公司發展注入長驅力，此外，公司現擁有工業園區和特力工業區廠房共計22，000平方米，將成為企業中國貴金屬鑲嵌首飾業的強力引擎。公司將通過變革創新，不斷超越，籍由種類齊全、好的設計、精美工藝的品質產品和真誠的服務打造“珠寶商的夢工廠”。

二、主要問題

　　1.人均產量過低、有單做不出來

　　2.生產周期長，產品流轉速度慢

　　3.生產管理經常反追前端部門的物料

　　4.產品信息、物料信息不連貫，管理決策困難

　　5.產線各自搞各自的，很少關注團隊目標

三、改善思路

　　A.匯集客訴資料、針對性的分析，找出本質原因；

　　B.熟悉工藝流程及目前訂單管控模式，對問題進行分析；

　　C.通過現場了解物料供給策略，同時分析欠料原因；

　　D.拿一張訂單從銷售端跑到出貨，梳理信息流、物流及關鍵數據流，將問題羅列；

　　E.結合公司文化、分配機制及現場了解公司執行文化。

四、改善方案

五、項目成果